Feliz Natal a Drinks e Barrancos

Mais um Natal. E todos nos outra vez nos isentamos da realidade. É o nascimento de Jesus, e comemoramos a drinks e barrancos. Brindamos a chegada do nosso salvador, que só lembramos nesta data, o ano inteiro trabalhamos pensando em nossa singularidade, econômica, econômica, econômica e por fim “ufa” em nós mesmos. Enquanto lá fora casas e barrancos continuam caindo a 4.9 graus na escala Richter e aqui do nosso castelo de areia com telhado de vidro, pouco importa em quem ou o que a terra ira cobrir. O que interessa são os nossos sonhos e pedidos, que por castigo muitos não são realizados. Com certeza Deus não dá mínima para a nossa ideologia, para os nossos falsos comprometimentos com os nossos semelhantes, que somente lembramos na época de Natal. Todos os anos pisamos em suas salivas e restos fisiológicos e só agora no Natal podemos ajudá-los. Ora bolas, será que no Natal curamos da cegueira e fazemos festas beneficentes, bingos, coletamos roupas e brinquedos, para entregar as pessoas que passam fome, sede e adoecem o ano inteiro. Isso será um milagre de Natal... Como é bom se o verdadeiro espírito de Natal baixasse e por vez acabasse com essa falsa piedade, que nos cobre somente na época de Natal. Cadê a nossa van-filosofia, onde estão às pessoas de “sangue azul” que desfilam com carrões de R$ 120 mil reais, pra cima e pra baixo, muitos não sabem nem escrever o nome, mas mesmo assim vão atropelando a vida de quem quer que seja que atravesse o seu caminho sem olhar para baixo, a não ser para as suas próprias etnias. Feliz Natal a Drinks e Barrancos.

Por Robson Tovarish

Excelência S/A

Como o tempo passa rápido, ainda hoje recordo daquela lojinha com um madeirite na entrada e uma vitrine bem pequena. Atrás do medeirite vinha uma voz: Cleber olha o cliente, Cleber olha o cliente. Cuidado com o atendimento, deixa o cliente a vontade. Olha a casa é sua pode levar a loja toda. Nossa! Mas que prazer recebê-lo (La) e isso era o dia inteiro, simpatia e mais simpatia em atendimento. Naquela época eu ainda não conseguia entender muito de mídia, mas mesmo assim ele me deu a chance de colocar minha primeira peça publicitária de mídia impressa na sua vitrine (LIQUIDAÇÃO FRANK CALÇADOS) era um pedaço de plástico transparente de um metro e meio, com letras pintadas em vermelho, coladas com água. E aí percebi que estava diante do maior avatar em atendimento ao cliente que já conheci. Eu mesmo o indiquei a outros pseudos lojistas que o vissem trabalhar para aprender a atender bem um cliente. Dessa faixa de liquidação passei a vigiar a loja para que pessoas sem composição orgânica de honestidade usassem disso para dar prejuízos à loja. Não sei por quanto tempo trabalhei na empresa, mas foi um aprendizado que carrego comigo até hoje. Aprendi que ser excelência é atender bem, ser excelência em vender e comprar bem, ser excelência como amigo que abre o coração quando te vires, ser excelência em criar uma família, ser excelência como presidente de empresa, ser excelência em simpatia, que até motorista de taxi sem saber nada da sua vida fica a elogiá-lo, ser excelência em arrebanhar e direcionar pessoas para caminhos certos, ser excelência em provar para si e para o mundo que as pessoas podem ser felizes através da fé, ser excelência em receber pessoas com carinho e afeto depois de muitos anos que não as encontrava, ser excelência em cumprir a risca as diretrizes do mercado, que até o mestre e professor *Luiz Marins ia ficar de boca aberta. Ser excelência é Frank Sinatra Santos Chaves “o Frank”. Parabéns pelos 25 anos de trabalho, de luta para que a sociedade viva com mais felicidade no coração. E que a simpatia simbolize cada vez mais a sua perseverança conseguindo mostrar a todos que para chegar a 250 mil clientes não basta abrir as portas de uma empresa e sim tem que ter Excelência S/A.

Por Robson Tovarish

*Luiz Marins é PHd em Marketing, realizando mais de 3000 palestras pelo Brasil.